Envíos y devoluciones

El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

1.Generalidades

Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio.

Los pedidos que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, se encuentran exentos de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la de la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos. Únicamente se servirán pedidos directos desde la tienda on-line dentro del territorio nacional peninsular y las Islas Baleares. Para Usuarios residentes en otras zonas que estén interesados en algunos de los productos ofrecidos, deberán ponerse previamente utilizando el formulario de contacto o por teléfono.

El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto.

El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

Tras la validación del pedido, el Usuario recibirá un mail con la confirmación. En el caso de que se detecte cualquier anomalía deberá notificarlo de forma inmediata mediante el formulario de contacto o el teléfono de atención al cliente.

2. Obligaciones de los usuarios

Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el Usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido, a tal efecto el Titular indica que los productos mostrados en las fotografías de este Sitio Web pueden sufrir ligeras diferencias con respecto al producto final en cuanto a tamaños, color, componentes, etc. por disponibilidad de los fabricantes. La finalidad de las fotografías será la orientación para el Usuario o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales. El Titular asegura en todo caso que esas diferencias no supondrán una peor calidad de los productos.

3. Condiciones de envío

Todos los pedidos realizados dentro de España peninsular serán enviados por mensajería y tendrán un plazo aproximado de entrega de 3 a 15 días hábiles.

Declinamos cualquier responsabilidad en el caso de que la entrega no llegue a efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando no puedan entregarse por causas ajenas a la empresa de envío asignada al efecto, como pudiera ser la ausencia del Usuario.

Los gastos de envío dentro del territorio peninsular ascienden a 4,95 €, impuestos incluidos.

En pedidos por importe superior a los 50 € los portes dentro del territorio peninsular serán gratuitos.

4. Modalidades de pago y seguridad

Para la comodidad del Usuario, facilitamos diferentes formas para realizar el pago:

• 1) Tarjeta de crédito.
  • – Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura, y verificada por los servidores seguros de nuestra pasarela de pago redsys. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.
  • – Las tarjetas aceptadas son: Visa, Maestro y Master Card.
  • – Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.
• 2) PayPal
  • – Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Seleccionando este medio a la hora de finalizar el pedido el Usuario accederá directamente al Sitio Web de PayPal. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta PayPal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña, también podrá crear la cuenta en el momento o realizar el pago directamente introduciendo los datos de la tarjeta de crédito. Los datos introducidos en el Sitio Web de PayPal no son comunicados.
    Más info en www.paypal.es

5. Garantías

La garantía de los productos será la de los fabricantes, según la legislación vigente de cada producto, indicada en los casos particulares en la descripción del producto. Si el Usuario tiene cualquier consulta sobre garantías o necesita reclamar sobre cualquier producto adquirido en este Sitio Web podrá contactar con el Titular para su tramitación.

6. Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

6.1 Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.

6.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.

• a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 15 días naturales sin necesidad de justificación.
• b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
• c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
• d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
• e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como es el caso, de recoger personalmente el pedido por el Usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.
• f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

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MODELO DE FORMULARIO:

• – A la atención del Titular: CRUZ MAS CRUZ S.L., con CIF B85261246
• – Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: ____ / contrato de venta del siguiente bien: ________
• – Pedido el / recibido el:
• – Nombre del Usuario:
• – Domicilio del Usuario:
• – Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• – Fecha:

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6.3 El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:

Correo postal: C/ Otamendi 4. 28039 Madrid (Madrid)

Correo electrónico: estudio@cruznovillo.com

6.4 Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

En relación a este apartado con el pedido del Usuario éste da su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

7. Devoluciones

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Usuario.

Para poder devolver el producto, éste debe de estar en su envoltorio original y conservar sus etiquetas así como presentar las mismas condiciones que cuando se envió. El Titular se encargará de recoger el producto. El Titular se hará cargo de los costes de devolución.

En el supuesto de que el producto presente algún defecto, y este no sea imputable al Usuario, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando al Titular del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes Condiciones Generales de Contratación. La devolución por causa de producto defectuoso no será considerada como desistimiento. Los gastos de envío serán asumidos por el Titular. Se procederá a sustituirle el producto devuelto por uno nuevo de idénticas características.

No se admitirán devoluciones para los productos adquiridos con rebajas sobre su preció original o descuentos especiales. En estos casos solo se admitirá el cambio por otra talla o producto de idénticas características. Los gastos de envío correrán por cuenta del Usuario.

8. Disponibilidad

El Titular actualiza el Stock periódicamente. No obstante, el producto podría estar agotado. En ese supuesto el Titular se pondrá en contacto con el Usuario a través de email para informar de cualquier incidencia concerniente a su pedido y tendrá, llegado el caso, el derecho de cancelarlo si así lo desea.

9. Atención al usuario

El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible.